CS교육 cs교육 + 타로 체험 + 디퓨저 향수만들기11월 24일은 복지관 임직원분들을 대상으로 CS 교육과 디퓨저 만들기 클래스를 진행했습니다.그리고 또 하나, 아주 특별한 프로그램을 더 준비했어요. 바로 타로 체험 클래스!​오늘의 모든 주제가 다 어우러질 수 있도록 철저한 구성과 계획으로 준비된 과정이었습니다.참고로 저는 2005년도부터 CS 교육 강사로 기업 출강을 계속 진행하고 있습니다.그리고 향기 힐링 클래스를 함께 진행할 수 있게 되면서 더 많은 기회를 만나게 되는 것 같아요.​CS 교육과 디퓨저 만들기 클래스는 캔샤 대표 최현정 강사가,타로 체험 클래스는 지배자타로 대표 cs교육 김소연 강사가 진행했어요.​Part 1. 고객 응대 서비스 교육​민원인 응대에 적합한 "최적의 응대법"직무 서비스 마인드를 기본으로 방법을 찾아보면서시작합니다.​민원인 입장에서 "꽤 괜찮은" 응대는 무엇인지 객관적으로 살펴보고, 간단한 실습으로 체감 교육을 진행합니다.또한 고객 유형별과 복지관에서 발생할 수 있는 사례를 공유하면서 효율적인 응대 화법을 자료로 전달합니다.​이 교육의 포인트는 "무겁지 않게, 그리고 너무 가볍지 않게" 진행하는 것입니다.이 부분에 대해 교육 담당자님께서 정말 만족해 주셨어요.워크숍 분위기를 무겁게 만들지 않으면서도 직원들에게 전달하고자하는 메시지를 콕 집어 전달하는 그 흐름으로 진행했다는 것이 포인트:))​우리 직원분들에게 cs교육 민원으로 인한 스트레스가 발생하고, 그 스트레스가 지속적인 민원인 응대에 부정적인 영향으로 표출될 수 있죠.​복지관 교육 담당 선생님께서 워크숍을 기획하시면서 직무 CS교육도 진행하고, 직원들의 스트레스를 잘 관리할 수 있는 직원 교육 프로그램을 찾고 계신 중캔샤를 찾게 되셨다고 해요.아무래도 전체 프로그램이 하나의 구성처럼 진행되는 것이 가장 큰 포인트가 아닐까요?​오늘 4시간의 강의를 마치고, 담당 선생님께서 정말 만족하셨다고.. 직원분들도 매우 만족 점수가 높은 편이었다고 말씀해 주셨지요~​참고로 본 "프리미엄 사내 교육 패키지"는 시간과 대상에 따라 교육 시간이 조절될 수 있습니다.자세한 cs교육 사항은 네이버 톡톡 or 문의 부탁드려요:)​원데이클래스,기업출강,제품구매,향 선택,협업 등 모든 문의는 톡톡으로 보내주세요~Part 2. 타로 기반 스트레스 관리​타로 카드의 역사는 약 15세기 유럽에서 시작된 것으로 알려져 있어요.초기 타로카드는 주로 귀족과 상류층 사이에서 오락과 점술 목적으로 사용되었다고 해요.​하지만 우리 프로그램의 타로카드는 직원들의 스트레스를 객관화하는 도구로 활용해요.지배자타로 타로 마스터 김소연 선생님께서는늘 "의미 없는 카드는 뽑히지 않아요."라고 말씀하시는데요~ 개인적으로 타로를 접하면서 정말 그 말씀을 실감하고 있어요.​​타로 체험은 각각의 타로 카드를 제공하고, 지금 나의 직무 스트레스 원인을 들여다봅니다.타로 체험은 해당 cs교육 교육 과정과 연관성이 있는 주제로질문을 진행하고 있습니다.​각자 뽑은 카드의 의미를 이해하고, 나 자신을 다시 들여다보는 시간을 가져 봅니다.스트레스 관리 교육의 핵심 내용을 전달하고, 적절한 해결 방안 제시 및 맞춤 메시지를 전달하죠.​미니 특강으로 전체 교육의 스페셜 타임처럼 진행해서기업 출강의 인기 클래스로 많이 사랑받고 있어요:)​Part 3. 나만의 향기로 향수, 디퓨저 만들기​프리미엄 사내 교육 패키지, 그 마지막 타임은 나만의 향기를 만들어보는 시간.우리 임직원들의 감정 조절에 도움이 되는 그 향기를 찾아가는 과정, 그 과정 속에서 잠시나마 힐링을 해요.​캔샤에서 준비한 cs교육 고급라인의 프래그런스 오일 (or 천연 오일_요청에 따라) 을 준비합니다.다양한 향기를 시향 하면서 향기의 성향을 이해하고, 나만의 성향에 맞는 향기를 다시 만들어 봅니다.짧은 시간이지만, 이 시간에 진행할 수 있도록 간단한 조향 시간을 즐겁게 가져볼 수 있어요.​내가 만든 향기를 디퓨저와 향수 (룸스프레이, 필로우미스트 등)으로 만들어 보고,내가 나 자신에게 기분 좋은 선물을 하는 느낌으로 예쁜 패키지에 담아 봅니다. 포장에 진심이에요:))​참고로 예산에 따라 구성 및 패키지는 변경될 수 있습니다.구체적인 향기 아이템 키트는 문의 부탁드려요:))​​이론적인 교육이 계속되면 자칫 지칠 수 cs교육 있어요.우리에게 필요한 직무 서비스 교육 후에 이러한 힐링 타임이 있다는 것이 더욱 효율적인 교육으로 완성될 수 있습니다. ​또한, 직장에서나 집에서도 이 시간을 더욱더 기억할 수 있게 되죠.내가 직접 만든 디퓨저와 향수를 볼 때마다 말이죠~ ​서비스 직무 교육의 지속적인 실천을 위해 민원인 응대를 위한 서비스 화법 프린트 자료를 보고,내 감정을 조절할 수 있는 디퓨저와 향수를 곁에 두면 이번 교육 효과가 지속적으로 유지될 수 있답니다.​이번 교육은 석모도 자연휴양림 세미나실에서 진행했습니다.​이번 강의는 석모도 자연휴양림 세미나실에서 진행했어요.용인에서 목적지까지 가는 cs교육 길에 "안산휴게소"가 있는데요.제가 이 안산휴게소를 좀 좋아해요..아니 많이 좋아해요:))​일단 먹거리가 진짜 퀄리티가 좋고요.시설도 깨끗하고 쾌적해요. ​그리고 언젠가부터 이 귀여운 빵이 있어서 더 좋아해요~ 타로마스터 선생님과 함께 하나씩:)​귀여운 크록스 모양의 "크로기빵"인데요~ 정말 쫄깃하고 달달하면서 귀엽기까지~이런 재미가 있어서 저는 제 일을 정말 사랑하고 좋아해요:)​여러분도 안산휴게소 가시면 꼭 드셔보세요~가격은 좀 있어요... 하지만 크기가 커요~개인 주관입니다..ㅎㅎ참! 여수 딸기모찌도 팝업으로 들어왔더라고요.부디 다음에 안산휴게소 갈 때까지 있어주실 바라며출강 후기 마칩니다:))​언제나 향기로운 일상 보내세요 ~​인천 직원교육 프리미엄 CS 강의 후기​